Если имеете соглашение на запись — https://deveducation.com/ используйте диктофон на телефоне, например в личной беседе. Через пару минут человек прекращает обращать внимание на телефон, начинает погружаться в вопросы, а в конце сессии и вовсе забывает о нем. Перед началом наблюдения важно объяснить пользователю, какая цель исследования, как оно будет проходить и какая его роль. Важно объяснить, что в процессе тестирования мы не будем проверять его способности, а лишь протестируем прототип системы, чтобы понять, что стоит улучшить.
Степень участия модератора или UX аналитика
Точность – количество ошибок при попытке выполнить задачи и степень их критичности. Заказчик воспользовался рекомендацией и собрал на странице продукцию красного цвета. Чтобы усилить эффект, можно пригласить дизайнера, поработать над оттенком и добиться Тестирование по стратегии чёрного ящика того, чтобы весь каталог был одного цвета. Оставляем выполнение этой трудозатратной работы на усмотрение владельца сайта. На анализируемой странице мы видим фиолетовые кухонные часы, которые выбиваются из общей цветовой гаммы.
Как проводить юзабилити-тестирование
- Они могут быть как очень конкретными, так и общими – все зависит от вопросов, поставленных для исследования и типом самого юзабилити-тестирования.
- Юзабилити-тестирование (Usability – удобство) – это проверка программного продукта на соответствие с требованиями в плане удобности использования приложения.
- Этот тип тестирования обычно выполняется реальными пользователями.
- Например, можно автоматизировать ввод данных и анализ, пользуясь платформами для UX-тестирования и вспомогательными инструментами, получая более-менее надежные данные из приложений типа Hotjar или UserReport.
- Если есть несколько продуктов, такие как мобильное web- и desktop-приложение, и вы хотите протестировать каждый из них, то лучше делать это в разное время.
Далее привлеките три независимых мнения в лице интервьюера, наблюдателя и модератора, которые помогут в спорных моментах разъяснить ситуацию суммарно верно. Кард-сортировка — это техника, которая помогает определить оптимальную структуру навигации для вашего продукта. Участники получают набор карточек с названиями разделов юзабилити тестирование или функций продукта и просятся отсортировать их так, как они считают наиболее логичным. Это помогает понимать, как пользователи воспринимают ваш продукт и какие ожидания у них возникают относительно его структуры. Например, нам нужно выяснить, как пользователи оценивают функционал продукта, и определить основные проблемы с восприятием. Люди сталкиваются с ошибками, не понимают, как пользоваться, что делать или не замечают важного.
Юзабилити-тестирование и как тестировать без лаборатории
Ежегодно на запуск новых IT-стартапов в мире тратится около триллиона долларов. Примерно 150 миллиардов долларов выпадает на долю неудачных интернет-стартапов, большую часть из которых можно реанимировать за счет своевременного тестирования юзабилити. Архитектор спроектировал парк, проложил пешеходные дорожки для прогулок и окружил их зеленым газоном с деревьями. Это UI-дизайн — архитектор сделал так, как по его мнению будет удобно другим. Когда проект был реализован, на одном участке прохожие практически не пользовались пешеходной дорожки и для перемещений использовали газон. Это UX-тестирование — в реальных условиях проект оказался не слишком удобным и пешеходам понадобилась дополнительная дорожка.
Юзабилити-специалист, опираясь на поведение респондента, будет формировать выводы о наличии проблем в интерфейсе, а также о том, какой характер они носят. В этой статье мы рассмотрим 7 отличий User testing от Usability testing. Во второй части статьи читайте о следующих двух принципах и количестве респондентов, необходимых для привлечения проверки эргономичности. Воспоминание – сколько человек помнит об интерфейсе по окончанию процесса просмотра.
Во время немодерируемого юзабилити-тестирования фасилитатор отсутствует, однако участник получает инструкции о том, какие задачи он должен выполнить. Участник может выполнять эти задачи в лаборатории, реальных условиях (в среде, где люди обычно используют продукт) или удаленно. Платформа тестирования берет на себя роль модератора и администрирует задачами для участника. Исследователь проектирует исследование и загружает задания с инструкциями на платформу. После того, как данные тестирования будут записаны и собраны, исследователь приступает к изучению и анализу этих видеозаписей. Работнику предстоит разбираться в иностранном языке, а также программировании.
Такая методика проверки эргономичности требует привлечения специалистов на местах. Они дадут экспертную оценку продукта с минимальными временными затратами. Проблемы подобного метода в финансовой или материально-технической стороне, поскольку это недёшево и необходимо привлечь специалистов из разных областей. Usability тестирование показывает соответствие цели и ожиданий юзера. При этом важно помнить, что отчет о тестировании превращается в бесполезную бумагу, если владелец сайта по какой-то причине не будет выполнять составленные рекомендации. Красным прямоугольником отмечена проблемная область интерфейса.
Название метода возникло вместе с идеей брать рандомных людей, как участников для тестирования, «в холле». Программная инженерияЮзабилити-тестирование выявляет ошибки юзабилити в системе на ранних этапах цикла разработки и может уберечь продукт от сбоя. Такое тестирование рекомендуется на начальном этапе проектирования SDLC, что позволяет лучше понять ожидания пользователей. Респонденты решают поставленные задачи с помощью продукта, что фиксируется исследовательским инструментом (от простой записи экрана до установленных ПО) .
Экспертная оценка — это метод юзабилити тестирования, когда опытный специалист анализирует продукт с точки зрения юзабилити, используя свой опыт и знания о лучших практиках. Экспертная оценка может выявить проблемы, которые могут быть упущены при тестировании с пользователями, а также помочь определить приоритеты для внесения изменений. В наше время многие команды активно применяют системы отслеживания дефектов, такие как Jira, и инструменты для непрерывной интеграции, такие как Jenkins. Поэтому важно, чтобы выбранные вами инструменты были совместимы с этими SDLC приложениями. К примеру, если вы выберете инструмент управления тестированием, который интегрируется с Jira, такая интеграция позволит пользователям без труда связывать обнаруженные дефекты с процессами тестирования. Вы также можете провести A/B-тест, позволяющий сравнить новую концепцию дизайна или прототипа с другим вариантом, чтобы выяснить, к чему сводятся предпочтения вашей аудитории.
Например, все ли формулировки доступны пользователю, хватает ли ему представленной информации. Также анализ выявляет проблемы в навигации, помогает оценить, насколько легко найти нужную страницу или раздел. Еще тестирование юзабилити определяет общее впечатление о продукте.
Так как для каждого продукта и каждой аудитории существуют разные сценарии, по которым идёт пользователь. Проверка того, как выглядит интерфейс сайта, продукта и как он работает — это тестирование UI/UX. Наряду с модератором в тестировании нередко участвуют наблюдатели. По мере обнаружения проблем они делают свои заметки о ходе тестирования так, чтобы после можно было синхронизировать их с основной записью.
Юзабилити тестирование — это процесс определения насколько прост в использовании ваш продукт для конечного пользователя. Это важный этап развития программного обеспечения, так как обеспечивает удобство и удовлетворение пользователей, что повышает шансы на успех вашего продукта на рынке. В этом сообщении мы рассмотрим примеры юзабилити тестирования, виды тестирования, методы и другие важные аспекты, которые помогут вам понять, как правильно провести юзабилити тестирование и улучшить ваш продукт. Вы также можете провести исследование на основе пользовательских дневников, чтобы выяснить, как ваш сайт, приложение или продукт могут оказывать клиенту помощь в течение более продолжительного периода. Пользователи в письменной и графической форме будут документировать, как они использовали ваш продукт или услугу.
Цена Engineer в выбранном направлении на этапе «джуниор» не слишком высокая. Его используют не только мелкие компании, но и крупные организации. Респонденты здесь – центральные личности, источники бесценной информации.
В результате анализа реального рабочего пространства вы сможете проверить, подходит ли выбранные тип и конфигурация оборудования в данном контексте или нет. Организуйте доступ к нужному ПО, установите оборудование для записи сеанса. Наблюдение должно проходить в естественной среде для пользователя.
Как организатор тестирования вы должны всегда уведомлять человека об осуществлении записи в письменной или электронной форме. Расспросите кандидатов об их роде деятельности, территориальной принадлежности, на какие функции приложения они подписаны, если подписка существует вообще. Если их цели по использованию сервиса совпадают с целями исследования — это ваши люди. Не стоит забывать, что задачи для качественных и количественных методов разные. Сценарии задач должны быть конкретными и отражать реальные потребности целевой аудитории. ✅ как исследование собственной аудитории для улучшения сайта или продукта.
Leave a Reply